Politiques & Modalités

Prix de vente et promotions

  • La marge de profit pour distributeurs est de 40% pour la majorité des produits. Nous suggérons fortement de respecter le prix de détail suggéré.
  • Il vous est possible d'appliquer des promotions en boutique et sur votre boutique en ligne.

Modalités de commande, paiement et livraison

  • Le minimum de commande est de 300$ (avant taxes et livraison).
  • Le frais de livraison varient selon le volume de la commande

- 14,99$ pour les commandes de 300$ à 599$

- GRATUIT pour les commandes de 600$ et plus

      • Voici nos différents modes de paiement: Crédit, virement Interac, dépôt bancaire ou chèque. 
      • Le paiement doit être fait dès la réception de la facture. Dès que le paiement est encaissé, nous préparerons vos commandes le plus rapidement possible. Aucune commande n'est envoyée avant d'avoir reçu le paiement.
      • En dehors de la période des fêtes, nos délais sont approximativement de 2 à 3 jours ouvrables.
      • Si vous devez modifier votre commande après avoir reçu votre facture, veuillez communiquer avec nous le plus rapidement possible.
      • Assurez-vous d'inscrire correctement vos coordonnées (adresse complète et numéro de téléphone) avant de confirmer votre commande.  Si le colis devait nous être retourné à la suite d'une erreur de votre part ou s’il devait y avoir une correction d’adresse occasionnant des frais supplémentaires, des frais de retour et d'envoi vous serons chargés. 
      • Il est de votre devoir de nous indiquer vos heures d'ouverture pour la livraison de votre commande. Une deuxième tentative de livraison sera à vos frais.

Retours

  • Nos produits sont non échangeables et non remboursables.
  • Si un ou des produits sont endommagés lors de la réception de la marchandise, communiquez avec nous dans un délai de 10 jours et selon la procédure suivante:
    • Envoyer une photo des produits endommagés
    • Envoyer une photo des boîtes d'expédition
    • Envoyer une photo de la facture
    • S'assurer que les informations des produits sont visibles (fragrances et formats)
  • En cas de problématique avec un produit vendu, veuillez communiquer avec nous avant de rembourser ou d'échanger le produit en question pour faire approuver votre demande. Chaque situation est gérée individuellement.

Disponibilité des produits et changement de collection

  • Notre collection régulière (chandelles disponibles dans les formats 106ml, 212 ml et 314 ml) est disponible à l'année.
  • Notre calendrier prévoit un trio de nouveautés en collection ''printemps-été'' et ''automne-hiver'', en plus de quelques autres éditions limitées au courant de l'année.

Photos

  • Vous avez accès à un Google Drive incluant des documents informatifs, ainsi que des photos que vous pourrez utiliser pour votre site web et vos réseaux sociaux.
  • Vous pouvez utiliser nos photos sur les réseaux sociaux en identifiant: @mareechandelles.